# سياسة الاسترداد

URL: https://canvaswp.com/ar/refund-policy/
Updated: 2026-11-03

الشؤون القانونية

جميع مبيعات Canvas نهائية. كل شيء متاح للتجربة قبل الدفع، وتظل الحقوق التي يمنحها لك القانون ومزوّد الدفع قائمة.

آخر تحديث في 2 نوفمبر 2026.

## 1. جميع المبيعات نهائية

كل عملية شراء من Canvas نهائية بمجرد دفعها. ويشمل ذلك الشراء الأول والتجديد والترقية وإضافة White Label، وهذا يعني عدم استرداد المبلغ بسبب تغيير الرأي أو بسبب ترخيص لم يُستخدم.

الاستثناءات قليلة وموضحة أدناه: الحقوق التي يمنحك إياها القانون، وشروط المشتري في Polar، وأخطاء الفوترة.

## 2. جرّب كل شيء قبل الشراء

لا يكون البيع النهائي منصفًا إلا إذا لم يُحجب شيء حتى الدفع، لذلك يُتاح لك Canvas كاملًا قبل الشراء:

- **العروض التوضيحية.** تعمل جميع 88 عرضًا توضيحيًا كمواقع حية، وكلها مدرجة في [صفحة العروض التوضيحية](https://canvaswp.com/ar/demos/)، مع صفحاتها الداخلية ونماذجها كاملة. تصفّح العرض الذي ترغب في البناء عليه.
- **الوثائق.** 388 مقالة في [docs.canvaswp.com](https://docs.canvaswp.com/) تغطي كل كتلة وكل تبويب في خيارات القالب، ويجيب المساعد الموجود هناك عن أسئلة المنتج استناداً إليها.
- **أسئلة ما قبل الشراء.** اسأل عن مشروعك أو مستضيفك أو إضافاتك قبل الدفع. وتوضّح [صفحة التواصل](https://canvaswp.com/ar/contact/) الجهة التي تتوجه إليها.

## 3. متى يبقى الاسترداد ساريًا

لا يُسقط البيعُ النهائي أيَّ حقوق تملكها في مكان آخر. ومع ذلك، يُمنح استرداد في الحالات التالية:

- **يمنحك القانون هذا الحق.** في الحالات التي يمنحك فيها قانون حماية المستهلك في بلد إقامتك حق الإلغاء أو الاسترداد، لا تُلغي هذه السياسة هذا الحق.
- **تكفل شروط المشتري لدى Polar ذلك.** Polar هي التاجر المسجّل لـ Canvas: تبيع لك الترخيص بصفتها موزّعًا معتمدًا، وتتولى تحصيل الدفع ومعالجة أي استرداد. وتنطبق [شروط المشتري في الدفع](https://polar.sh/legal/checkout-buyer-terms) على كل عملية شراء، وبموجبها يُعالَج أي عطل تقني يمنع التسليم أو يؤخره تأخيرًا غير معقول ببديل أو استرداد.
- **خطأ في الفوترة.** يتناول القسم التالي ذلك.

## 4. أخطاء الفوترة والمبالغ المكررة

الرسوم المكررة، أو الرسوم بمبلغ لم توافق عليه، خطأ في الفوترة ويتم تصحيحه. تواصل مع الدعم من الحساب الذي أجرى عملية الشراء، وأدرج رقم الطلب الموجود في فاتورتك. تجد طرق التواصل في [صفحة الاتصال](https://canvaswp.com/ar/contact/).

تُعاد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية عبر Polar. لا يمكننا إرسالها إلى بطاقة أو حساب أو شخص مختلف، أما المدة التي تستغرقها حتى تظهر في كشف حسابك فيحددها بنكك.

## 5. إلغاء التجديد

يُجدَّد الترخيص السنوي مرة كل عام بالسعر الذي دفعته أول مرة. ترخيص مدى الحياة يُدفع مرة واحدة، لذلك لا يوجد تجديد لإلغائه: تستمر تحديثاته، ويستمر دعمه لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء. ألغِ تجديد الترخيص السنوي من بوابة الفوترة، التي تُفتح من خيار الفوترة في [لوحة التحكم](https://dashboard.canvaswp.com/)، في أي وقت قبل تاريخ التجديد، فلا تُخصم الدفعة التالية أبدًا.

يحتفظ إلغاء الاشتراك بالترخيص الذي دفعت ثمنه حتى نهاية مدته، مع استمرار التحديثات واستيراد العروض التوضيحية و CanvasAI Engine والدعم حتى ذلك الحين. لا تُسترد قيمة المدة الحالية، ويُعدّ التجديد الذي يتم بنجاح بيعًا نهائيًا، شأنه شأن الشراء الأول.

## 6. الاستردادات عبر البنك

إذا لم تتعرّف على رسم من Canvas، أو تعتقد أنه تم تحصيله منك مرتين، فتواصل مع الدعم قبل أن تتواصل مع مصرفك. يتم تصحيح خطأ الفوترة بشكل أسرع بهذه الطريقة منه عبر نزاع.

تحتفظ بكامل حقوق الاعتراض على المدفوعات التي يمنحك إياها مُصدر بطاقتك. إذا تم الاعتراض على دفعة مقابل ترخيص تم تسليمه، فقد تعترض Polar على النزاع بأدلة وفقًا لقواعد شبكة البطاقات. وإذا أُلغيت الدفعة، فقد يُنهى الترخيص الذي دُفعت مقابله، وفقًا لما تسمح به [شروط الخدمة](https://canvaswp.com/ar/terms/).

## 7. في حال تنفيذ استرداد للمبلغ

عند استرداد كامل قيمة أي عملية شراء، يُعطَّل مفتاح الترخيص الذي تم شراؤه على كل موقع يستخدمه.

- تتوقّف تحديثات القالب والإضافة.
- تتوقف تنزيلات حزم العروض التوضيحية واستيرادها.
- يتوقف توليد CanvasAI Engine.
- لم يعد بالإمكان إدراج الكتل المميزة أو تحريرها في المحرر.

يبقى المحتوى الذي تستورده في قاعدة بيانات WordPress الخاصة بك ويظل ملكك: الصفحات والمقالات والقوائم والنماذج والوسائط هي محتوى WordPress عادي، ولا يستردّه أحد. يبقى الكود مرخصًا بموجب GPL. ما ينتهي هو الخدمة التي يفعّلها مفتاح الترخيص، وشراء ترخيص جديد يعيدها.

## الأسئلة

إذا لم تكن متأكدًا من كيفية انطباق هذه السياسة على عملية شراء تخطط لها، فاسأل قبل أن تشتري. طرق التواصل موجودة في [صفحة الاتصال](https://canvaswp.com/ar/contact/)، وتشكّل هذه السياسة جزءًا من [شروط الخدمة](https://canvaswp.com/ar/terms/).