# Kontakt a podpora

URL: https://canvaswp.com/cs/contact/
Updated: 2026-11-03

Podpora

Ať už Canvas dnes provozujete, nebo se teprve rozhodujete, máte tři místa, kam se obrátit: fórum podpory pro dotazy, dokumentaci pro vysvětlení fungování a vaši nástěnku pro licence a fakturaci.

Kam se obrátit

## Čtyři cesty a k čemu slouží každá z nich

Vyberte tu, která odpovídá vaší otázce. Všechny čtyři jsou veřejné, takže se před nákupem podívejte.

### Fórum podpory

Nahlaste problém, zeptejte se na postup při tvorbě rozvržení, ověřte detail licence nebo požádejte o nové demo či funkci. Určeno pro zákazníky s licencí i pro ty, kdo se teprve rozhodují.

- [Otevřít fórum podpory](https://support.canvaswp.com/)
- [Požádat o demo nebo funkci](https://support.canvaswp.com/)

### Dokumentace

388 článků s 356 snímky obrazovky, vygenerovaných z dodaného kódu. Na většinu otázek zde najdete odpověď rychleji, než by se dalo doptat ve vlákně.

- [Přečíst dokumentaci](https://docs.canvaswp.com/)

### Vaše nástěnka

Licenční klíče a weby, na kterých jsou aktivní, stahování šablony a pluginu, fakturace, změny tarifu a vaše faktury.

- [Otevřete svou nástěnku](https://dashboard.canvaswp.com/)

### Dotazy před nákupem

Ještě se rozhodujete a chcete vědět, zda se Canvas hodí k vašemu projektu, hostingu nebo sadě pluginů? Zeptejte se na fóru podpory dříve, než si koupíte.

- [Zeptejte se před nákupem](https://support.canvaswp.com/)

Tento web je soubor statických stránek, proto neobsahuje kontaktní formulář. Vše, co vyžaduje odpověď, patří do fóra podpory, kde vlákno zůstává u vašeho účtu.

Než začnete psát

## Pět údajů, které vám pomohou získat odpověď rychleji

Dotaz na podporu, který začíná těmito údaji, málokdy potřebuje druhé kolo otázek.

### Uveďte toto ve své první zprávě

- Vaše verze WordPressu a verze PHP, obojí zobrazené v nabídce Nástroje, poté Stav webu a poté Informace.
- Verze šablony Canvas a verze pluginu Canvas Core.
- Odkaz na stránku, na které problém vidíte, aby ho bylo možné přímo prohlédnout.
- Co jste očekávali, že se stane, a co se místo toho stalo.
- Zda se problém projeví na frontendu, v editoru bloků nebo v administraci WordPress.

Pokud je problém vizuální, obvykle stačí snímek stránky a panelu nastavení bloku, a odpadne tak celá výměna zpráv.

Nejprve si přečtěte

## Běžné otázky mají vlastní stránku

Licence, ceny a zásady jsou sepsány předem, takže odpověď na vás vždy čeká a nikdy neleží ve frontě.

[FAQ Časté dotazy](https://canvaswp.com/cs/faq/)
 [Ceny Tarify a doplňky](https://canvaswp.com/cs/pricing/)
 [Licence Weby a podmínky](https://canvaswp.com/cs/license/)
 [Vrácení peněz Všechny prodeje jsou konečné](https://canvaswp.com/cs/refund-policy/)
 [Seznam změn Co bylo vydáno](https://canvaswp.com/cs/changelog/)
 [Dema 88 webů](https://canvaswp.com/cs/demos/)