# Kontakt und Support

URL: https://canvaswp.com/de/contact/
Updated: 2026-11-03

Support

Ob Sie Canvas bereits einsetzen oder sich noch entscheiden, es gibt drei Anlaufstellen: das Support-Forum für Fragen, die Dokumentation zu den Funktionen und Ihr Dashboard für Lizenzen und Abrechnung.

Wo es weitergeht

## Vier Wege und ihr jeweiliger Zweck

Wählen Sie die Option, die zu Ihrer Frage passt. Alle vier sind öffentlich, sehen Sie sich also vor dem Kauf um.

### Support-Forum

Melden Sie ein Problem, fragen Sie, wie sich ein Layout aufbauen lässt, prüfen Sie ein Lizenzdetail oder fordern Sie ein neues Demo oder Feature an. Offen für Kunden mit Lizenz und für Interessenten, die sich noch entscheiden.

- [Support-Forum öffnen](https://support.canvaswp.com/)
- [Demo oder Funktion anfragen](https://support.canvaswp.com/)

### Dokumentation

388 Artikel mit 356 Screenshots, direkt aus dem ausgelieferten Code generiert. Die meisten Fragen werden hier schneller beantwortet, als es in einem Forenthread möglich wäre.

- [Dokumentation lesen](https://docs.canvaswp.com/)

### Ihr Dashboard

Lizenzschlüssel und die Websites, auf denen sie aktiv sind, Downloads für das Theme und das Plugin, Abrechnung, Tarifwechsel und Ihre Rechnungen.

- [Dashboard öffnen](https://dashboard.canvaswp.com/)

### Fragen vor dem Kauf

Sie sind noch unentschlossen und möchten wissen, ob Canvas zu Ihrem Projekt, Ihrem Hosting-Anbieter oder Ihrem Plugin-Stack passt? Stellen Sie Ihre Frage im Support-Forum, bevor Sie kaufen.

- [Vor dem Kauf nachfragen](https://support.canvaswp.com/)

Diese Website besteht aus statischen Seiten und enthält daher kein Kontaktformular. Alles, was eine Antwort erfordert, gehört in das Support-Forum, wo der Verlauf mit Ihrem Konto verknüpft bleibt.

Bevor Sie uns schreiben

## Fünf Angaben für eine schnellere Antwort

Eine Support-Anfrage, die mit diesen Angaben beginnt, braucht selten eine zweite Runde mit Rückfragen.

### Fügen Sie dies Ihrer ersten Nachricht bei

- Ihre WordPress-Version und Ihre PHP-Version, beide zu finden unter Werkzeuge, Website-Zustand, Info.
- Ihre Version des Canvas-Themes und Ihre Version des Canvas Core-Plugins.
- Ein Link zu der Seite, auf der das Problem auftritt, damit es direkt geprüft werden kann.
- Was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.
- Ob das Problem im Frontend, im Blockeditor oder im WordPress-Admin auftritt.

Wenn das Problem visueller Natur ist, erspart ein Screenshot der Seite und des Einstellungsbereichs des Blocks meist eine ganze Runde Rückfragen.

Zuerst lesen

## Häufige Fragen haben eine eigene Seite

Lizenzierung, Preise und Richtlinien sind einmal schriftlich festgelegt. Die Antwort wartet also auf Sie und steht nie in einer Warteschlange.

[FAQ Häufige Fragen](https://canvaswp.com/de/faq/)
 [Preise Tarife und Add-ons](https://canvaswp.com/de/pricing/)
 [Lizenz Websites und Bedingungen](https://canvaswp.com/de/license/)
 [Rückerstattungen Alle Verkäufe sind endgültig](https://canvaswp.com/de/refund-policy/)
 [Änderungsprotokoll Was veröffentlicht wurde](https://canvaswp.com/de/changelog/)
 [Demos 88 Websites](https://canvaswp.com/de/demos/)