# Rückerstattungsrichtlinie URL: https://canvaswp.com/de/refund-policy/ Updated: 2026-11-03 Rechtliches Alle Verkäufe von Canvas sind endgültig. Sie können alles vor der Zahlung ausprobieren; die Rechte, die Ihnen das Gesetz und unser Zahlungsanbieter einräumen, bleiben trotzdem bestehen. Zuletzt aktualisiert am 2. November 2026. ## 1. Alle Verkäufe sind endgültig Jeder Kauf von Canvas ist nach der Zahlung endgültig. Das gilt für einen Erstkauf, eine Verlängerung, ein Upgrade und das Add-on White Label. Es gibt keine Rückerstattung bei einem Sinneswandel oder für eine Lizenz, die ungenutzt blieb. Die Ausnahmen sind kurz und unten aufgeführt: gesetzliche Rechte, die Ihnen zustehen, die Käuferbedingungen von Polar und Abrechnungsfehler. ## 2. Testen Sie alles, bevor Sie kaufen Ein Verkauf ohne Rückerstattung ist nur fair, wenn bis zur Kasse nichts zurückgehalten wird. Deshalb steht Ihnen zuerst alles von Canvas offen: - **Die Demos.** Alle 88 Demos laufen als Live-Websites mit allen Unterseiten und Formularen. Die Übersicht finden Sie auf der [Demos-Seite](https://canvaswp.com/de/demos/). Klicken Sie sich durch diejenige, auf der Sie aufbauen würden. - **Die Dokumentation.** 388 Artikel unter [docs.canvaswp.com](https://docs.canvaswp.com/) behandeln jeden Block und jeden Reiter der Theme-Optionen, und der dortige Assistent beantwortet Produktfragen anhand dieser Artikel. - **Fragen vor dem Kauf.** Fragen Sie zu Ihrem Projekt, Ihrem Hosting oder Ihren Plugins, bevor Sie bezahlen. Auf der [Kontaktseite](https://canvaswp.com/de/contact/) erfahren Sie, wo. ## 3. Wann eine Erstattung noch gilt Ein endgültiger Verkauf nimmt Ihnen niemals Rechte, die Ihnen anderweitig zustehen. In den folgenden Fällen wird dennoch eine Rückerstattung gewährt: - **Das Gesetz räumt Ihnen ein solches Recht ein.** Wenn das Verbraucherrecht in Ihrem Wohnsitzland ein Recht auf Widerruf oder Erstattung gewährt, hebt diese Richtlinie es nicht auf. - **Die Käuferbedingungen von Polar sehen eine Lösung vor.** Polar ist der Merchant of Record für Canvas: Als autorisierter Wiederverkäufer verkauft Polar Ihnen die Lizenz, nimmt die Zahlung entgegen und bearbeitet etwaige Erstattungen. Die [Checkout-Käuferbedingungen](https://polar.sh/legal/checkout-buyer-terms) gelten für jeden Kauf. Nach diesen wird ein technisches Problem, das die Lieferung verhindert oder unangemessen verzögert, durch Ersatz oder Erstattung behoben. - **Ein Abrechnungsfehler.** Der nächste Abschnitt behandelt ihn. ## 4. Fehler bei der Abrechnung und doppelte Abbuchungen Eine doppelte Belastung oder eine Belastung für einen Betrag, dem Sie nicht zugestimmt haben, ist ein Abrechnungsfehler und wird korrigiert. Kontaktieren Sie den Support über das Konto, mit dem der Kauf getätigt wurde, und geben Sie die Bestellnummer aus Ihrer Rechnung an. Die Möglichkeiten finden Sie auf der [Kontaktseite](https://canvaswp.com/de/contact/). Erstattungen werden über Polar auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Wir können keine Erstattung auf eine andere Karte, ein anderes Konto oder an eine andere Person senden. Wie lange das Geld braucht, bis es auf Ihrem Kontoauszug erscheint, liegt bei Ihrer Bank. ## 5. Kündigung einer Verlängerung Eine jährliche Lizenz wird einmal im Jahr zu dem Preis verlängert, den Sie ursprünglich gezahlt haben. Eine lebenslange Lizenz ist eine einmalige Zahlung und hat daher keine Verlängerung, die gekündigt werden müsste: Die Updates laufen weiter, und der Support läuft 1 Jahr ab dem Kauf. Kündigen Sie eine jährliche Verlängerung jederzeit vor dem Verlängerungsdatum im Abrechnungsportal, das über „Abrechnung“ in Ihrem [Dashboard](https://dashboard.canvaswp.com/) geöffnet wird. Dann findet die nächste Abbuchung nicht statt. Bei einer Kündigung bleibt die Lizenz, für die Sie bezahlt haben, bis zum Ende der Laufzeit bestehen, mit Updates, Demo-Importen, CanvasAI Engine und Support bis dahin. Die aktuelle Laufzeit wird nicht erstattet. Eine erfolgreich abgeschlossene Verlängerung ist, wie der Erstkauf, ein endgültiger Verkauf. ## 6. Rückbuchungen Wenn Sie eine Canvas-Belastung nicht erkennen oder glauben, dass Sie zweimal belastet wurden, wenden Sie sich an den Support, bevor Sie sich an Ihre Bank wenden. Ein Abrechnungsfehler lässt sich auf diesem Weg schneller beheben als über ein Rückbuchungsverfahren. Sie behalten alle Rückbuchungsrechte, die Ihnen Ihr Kartenaussteller einräumt. Wird eine Zahlung für eine ausgelieferte Lizenz beanstandet, kann Polar die Beanstandung gemäß den Regeln des Kartennetzwerks mit Nachweisen anfechten. Wird die Zahlung rückgängig gemacht, kann die damit bezahlte Lizenz beendet werden, wie es die [Nutzungsbedingungen](https://canvaswp.com/de/terms/) erlauben. ## 7. Wenn eine Erstattung ausgestellt wird Wird ein Kauf vollständig erstattet, wird der Lizenzschlüssel, für den er bezahlt wurde, auf jeder Website deaktiviert, die ihn verwendet. - Theme- und Plugin-Updates werden eingestellt. - Downloads und Importe von Demo-Paketen werden eingestellt. - Die Generierung mit der CanvasAI Engine endet. - Premium-Blöcke können im Editor nicht mehr eingefügt oder bearbeitet werden. Importierte Inhalte bleiben in Ihrer WordPress-Datenbank und gehören weiterhin Ihnen: Seiten, Beiträge, Menüs, Formulare und Medien sind gewöhnliche WordPress-Inhalte, und niemand nimmt sie zurück. Der Code bleibt unter der GPL. Was endet, ist der Dienst, den der Lizenzschlüssel freischaltet, und ein erneuter Kauf einer Lizenz schaltet ihn wieder ein. ## Fragen Wenn Sie unsicher sind, wie diese Richtlinie auf einen geplanten Kauf anzuwenden ist, fragen Sie vor dem Kauf nach. Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der [Kontaktseite](https://canvaswp.com/de/contact/), und diese Richtlinie ist Bestandteil der [Nutzungsbedingungen](https://canvaswp.com/de/terms/).