# Contacto y soporte URL: https://canvaswp.com/es/contact/ Updated: 2026-11-04 Soporte Ya sea que use Canvas hoy o que aún esté decidiendo, tiene tres lugares a los que acudir: el foro de soporte para preguntas, la documentación para entender cómo funciona cada cosa y su panel para licencias y facturación. Adónde ir ## Cuatro vías y para qué sirve cada una Elija la opción que coincida con su pregunta. Las cuatro son públicas, así que revíselas antes de comprar. ### Foro de soporte Informe de un problema, pregunte cómo crear un diseño, consulte un detalle de la licencia o solicite un nuevo demo o una nueva función. Disponible para clientes con licencia y para quienes aún están decidiendo. - [Abrir el foro de soporte](https://support.canvaswp.com/) - [Solicitar una demo o una función](https://support.canvaswp.com/) ### Documentación 388 artículos con 356 capturas de pantalla, generados a partir del código incluido en el producto. La mayoría de las preguntas se resuelven aquí más rápido de lo que tardaría un hilo de soporte. - [Leer la documentación](https://docs.canvaswp.com/) ### Su panel Claves de licencia y los sitios donde están activas, descargas del tema y del plugin, facturación, cambios de plan y sus facturas. - [Abrir su panel](https://dashboard.canvaswp.com/) ### Preguntas previas a la venta ¿Aún no se decide y quiere saber si Canvas encaja con su proyecto, su hosting o su conjunto de plugins? Pregunte en el foro de soporte antes de comprar. - [Pregunte antes de comprar](https://support.canvaswp.com/) Este sitio web es un conjunto de páginas estáticas, así que no incluye un formulario de contacto. Cualquier consulta que requiera respuesta debe presentarse en el foro de soporte, donde el hilo queda asociado a su cuenta. Antes de escribir ## Cinco datos que agilizan su respuesta Una consulta de soporte que incluya estos datos rara vez necesita una segunda ronda de preguntas. ### Incluya esto en su primer mensaje - Su versión de WordPress y su versión de PHP, ambas visibles en Herramientas, Salud del sitio e Información. - La versión de su tema Canvas y la versión de su plugin Canvas Core. - Un enlace a la página donde ve el problema, para que se pueda revisar directamente. - Lo que esperaba que sucediera y lo que sucedió en realidad. - Si el problema aparece en el sitio público, en el editor de bloques o en el área de administración de WordPress. Si el problema es visual, una captura de pantalla de la página y del panel de ajustes del bloque suele ahorrar todo un intercambio de mensajes. Lea primero ## Las preguntas frecuentes tienen su propia página La licencia, los precios y las políticas están escritos una sola vez, así que la respuesta le espera y nunca queda en cola. [FAQ Preguntas comunes](https://canvaswp.com/es/faq/) [Precios Planes y complementos](https://canvaswp.com/es/pricing/) [Licencia Sitios y términos](https://canvaswp.com/es/license/) [Reembolsos Todas las ventas son definitivas](https://canvaswp.com/es/refund-policy/) [Registro de cambios Lo publicado](https://canvaswp.com/es/changelog/) [Demos 88 sitios web de demostración](https://canvaswp.com/es/demos/)