# Politica di rimborso URL: https://canvaswp.com/it/refund-policy/ Updated: 2026-11-03 Note legali Tutte le vendite di Canvas sono definitive. Puoi provare tutto prima di pagare, e restano validi i diritti che la legge e il nostro fornitore di pagamenti ti riconoscono. Ultimo aggiornamento 2 novembre 2026. ## 1. Tutte le vendite sono definitive Ogni acquisto di Canvas è definitivo una volta pagato. Questo vale per il primo acquisto, un rinnovo, un upgrade e il componente aggiuntivo White Label, e significa che non sono previsti rimborsi per un ripensamento o per una licenza non utilizzata. Le eccezioni sono poche e illustrate di seguito: i diritti che la legge ti riconosce, i termini di acquisto di Polar e gli errori di fatturazione. ## 2. Prova tutto prima di acquistare Una vendita definitiva è equa solo se nulla resta nascosto fino al checkout, quindi tutto Canvas ti è accessibile prima dell'acquisto: - **I demo.** Tutti i 88 demo funzionano come siti web live, con l'elenco completo nella [pagina dei demo](https://canvaswp.com/it/demos/) e con pagine interne e moduli già attivi. Esplora quello su cui vorresti costruire. - **La documentazione.** 388 articoli su [docs.canvaswp.com](https://docs.canvaswp.com/) coprono ogni blocco e ogni scheda di Opzioni del tema, e l'assistente risponde alle domande sul prodotto partendo da quegli articoli. - **Domande prima dell'acquisto.** Chiedi del tuo progetto, del tuo hosting o dei tuoi plugin prima di pagare. La [pagina dei contatti](https://canvaswp.com/it/contact/) ti dice dove. ## 3. Quando un rimborso è ancora applicabile Una vendita definitiva non toglie mai i diritti che hai altrove. Un rimborso viene comunque concesso in questi casi: - **La legge te ne riconosce uno.** Quando la normativa sui consumatori del tuo paese ti garantisce il diritto di recesso o di rimborso, questa policy non lo elimina. - **Le condizioni di acquisto di Polar prevedono una tutela.** Polar è il merchant of record per Canvas: ti vende la licenza come rivenditore autorizzato, incassa il pagamento ed elabora eventuali rimborsi. Le sue [Checkout Buyer Terms](https://polar.sh/legal/checkout-buyer-terms) si applicano a ogni acquisto e, in base a esse, un problema tecnico che impedisce o ritarda in modo irragionevole la consegna viene risolto con una sostituzione o un rimborso. - **Un errore di fatturazione.** La sezione successiva ne parla. ## 4. Errori di fatturazione e addebiti duplicati Un addebito doppio, o un addebito per un importo che non hai approvato, è un errore di fatturazione e viene corretto. Contatta il supporto dall'account che ha effettuato l'acquisto e includi il numero dell'ordine presente sulla tua fattura. Le modalità sono nella [pagina dei contatti](https://canvaswp.com/it/contact/). I rimborsi tornano al metodo di pagamento originale tramite Polar. Non possiamo inviarne uno a una carta, un account o una persona diversi, e i tempi con cui l'importo compare nell'estratto conto dipendono dalla tua banca. ## 5. Annullamento di un rinnovo Una licenza annuale si rinnova una volta all'anno al prezzo che hai pagato la prima volta. Una licenza a vita è un pagamento unico, quindi non c'è alcun rinnovo da annullare: gli aggiornamenti continuano e il supporto resta attivo per 1 anno dall'acquisto. Puoi annullare un rinnovo annuale dal portale di fatturazione, a cui accedi dalla voce Fatturazione nella tua [bacheca](https://dashboard.canvaswp.com/), in qualsiasi momento prima della data di rinnovo: così il successivo addebito non avverrà mai. L'annullamento mantiene la licenza che hai pagato fino alla fine del periodo, con aggiornamenti, importazione dei Demo, CanvasAI Engine e supporto attivi fino ad allora. Il periodo in corso non viene rimborsato e un rinnovo andato a buon fine è una vendita definitiva, come il primo acquisto. ## 6. Chargeback Se non riconosci un addebito di Canvas, o pensi che ti sia stato addebitato due volte, contatta il supporto prima di contattare la tua banca. Un errore di fatturazione si sistema più in fretta in questo modo che con una contestazione. Mantieni ogni diritto di chargeback che ti riconosce la banca emittente della tua carta. Se un pagamento viene contestato per una licenza già consegnata, Polar può opporsi alla contestazione con prove, secondo le regole dei circuiti delle carte. Se il pagamento viene stornato, la licenza che ha pagato può essere terminata, come previsto dai [Termini di servizio](https://canvaswp.com/it/terms/). ## 7. Se viene emesso un rimborso Quando un acquisto viene rimborsato integralmente, la chiave di licenza acquistata viene disattivata su ogni sito che la utilizza. - Gli aggiornamenti di tema e plugin si interrompono. - I download e le importazioni dei pacchetti demo si interrompono. - La generazione con CanvasAI Engine si interrompe. - I blocchi premium non possono più essere inseriti o modificati nell'editor. I contenuti che importi restano nel tuo database di WordPress e ti appartengono: pagine, post, menu, form e media sono normali contenuti di WordPress, e nessuno può riprenderli. Il codice resta sotto la GPL. Ciò che termina è il servizio che la chiave sblocca, e riacquistare una licenza lo riattiva. ## Domande Se non sei sicuro di come questa politica si applichi a un acquisto che stai pianificando, chiedi prima di acquistare. I canali di contatto sono nella [pagina dei contatti](https://canvaswp.com/it/contact/), e questa politica fa parte dei [Termini di servizio](https://canvaswp.com/it/terms/).