# お問い合わせとサポート

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Updated: 2026-11-03

サポート

Canvasをすでにお使いの方も、導入を検討中の方も、3つの窓口をご利用いただけます。質問はサポートフォーラム、機能の仕組みはドキュメント、ライセンスと請求の管理はダッシュボードへどうぞ。

お問い合わせ先

## 4つの窓口と、それぞれの用途

ご質問に合うものを選んでください。4つすべて公開されていますので、購入前にご覧ください。

### サポートフォーラム

不具合の報告、レイアウトの作り方の質問、ライセンスの詳細の確認、新しいデモや機能のリクエストに対応します。ライセンス保有のお客様と、まだ検討中の方がご利用いただけます。

- [サポートフォーラムを開く](https://support.canvaswp.com/)
- [デモまたは機能のリクエスト](https://support.canvaswp.com/)

### ドキュメント

388件の記事と356件のスクリーンショット。配布済みのコードから生成されています。ほとんどの質問は、スレッドで回答を待つより、ここで素早く解決できます。

- [ドキュメントを読む](https://docs.canvaswp.com/)

### お使いのダッシュボード

ライセンスキー、そのライセンスが有効なサイト、テーマとプラグインのダウンロード、請求、プラン変更、請求書。

- [ダッシュボードを開く](https://dashboard.canvaswp.com/)

### 購入前のご質問

まだ迷っていて、Canvasがお使いのプロジェクト、ホスティング、プラグイン環境に合うか知りたい場合は、購入前にサポートフォーラムでご質問ください。

- [購入前に確認する](https://support.canvaswp.com/)

このウェブサイトは静的ページで構成されているため、お問い合わせフォームはありません。返信が必要な内容は、サポートフォーラムに投稿してください。スレッドはお客様のアカウントに紐づいて残ります。

ご連絡の前に

## 早く回答を得るために役立つ5つの情報

これらの情報を含めてサポートにご連絡いただければ、追加の質問が必要になることはほとんどありません。

### 最初のメッセージに以下を含めてください

- お使いのWordPressのバージョンとPHPのバージョン。どちらも「ツール」→「サイトヘルス」→「情報」の順に表示されます。
- お使いのCanvasテーマのバージョンと、Canvas Coreプラグインのバージョン。
- 問題が表示されているページへのリンク。直接確認できるように共有してください。
- 期待した動作と、実際に起きた動作。
- 問題が、フロントエンド、ブロックエディター、WordPress管理画面のどこで発生しているか

表示に関する問題であれば、ページとブロック設定パネルのスクリーンショットを添付するだけで、やり取りを一往復分減らせることがよくあります。

まずお読みください

## よくある質問には専用ページがあります

ライセンス、料金、ポリシーはあらかじめ明文化されているため、回答はすぐにご確認いただけ、問い合わせの順番待ちになることはありません。

[FAQ よくある質問](https://canvaswp.com/ja/faq/)
 [料金 プランとアドオン](https://canvaswp.com/ja/pricing/)
 [ライセンス サイトと利用規約](https://canvaswp.com/ja/license/)
 [返金 すべての販売は返金不可です](https://canvaswp.com/ja/refund-policy/)
 [変更履歴 リリース内容](https://canvaswp.com/ja/changelog/)
 [デモ 88サイト](https://canvaswp.com/ja/demos/)