# FAQ do Canvas: licenciamento, demos, atualizações e suporte

URL: https://canvaswp.com/pt-br/faq/
Updated: 2026-11-03

Respostas

42 respostas organizadas em sete grupos, sobre as coisas que as pessoas perguntam antes e depois de comprar. As dúvidas sobre compra também aparecem na [página de preços](https://canvaswp.com/pt-br/pricing/), ao lado dos planos que elas descrevem.

Atualizado em 3 de novembro de 2026

## Primeiros passos

**O que é exatamente o Canvas?**

Canvas é um tema do WordPress com um plugin complementar. O tema traz os modelos, as variações de estilo e o sistema de design; o plugin traz os 314 blocos, os construtores de cabeçalho e rodapé, os formulários, as camadas de SEO e desempenho e o importador de Demos. Você edita tudo no editor de blocos e no Editor do site que vem com o WordPress.

**Preciso saber programar?**

Você não precisa programar para usar o Canvas. Tudo o que o visitante vê é um controle em um painel de configurações de bloco ou um campo em Opções do tema, então não há nenhuma visualização de código para abrir nem shortcodes para decorar. Se quiser usar CSS, todo bloco tem um campo de CSS personalizado, e as Opções do tema têm um painel de regras de tipografia.

**Como faço para instalar o Canvas?**

Baixe o tema no seu painel e, depois, envie e ative-o na área administrativa do WordPress. O assistente de configuração abre sozinho, recebe sua chave de licença e instala para você o Canvas Core, o plugin complementar. A partir daí, ele executa 9 etapas: boas-vindas, licença, um tema filho opcional, demo, plugins, ferramentas recomendadas, importação, SEO e concluído.

**O que o assistente de configuração faz, de fato?**

O Assistente de configuração do Canvas ativa sua licença, permite escolher um dos 88 websites demo, instala os plugins que esse demo precisa, importa o demo e define o título, a descrição e o básico de SEO do seu site. Ao final, você terá um site parecido com a prévia escolhida, com conteúdo real para editar. Antes da importação do demo, ele também oferece criar um tema filho, que você pode pular.

**Posso começar com um site em branco em vez de um demo?**

Sim, o Canvas funciona em um site em branco: pule a etapa de demo e você ainda terá o tema com seus 173 modelos, 4 variações de estilo e 183 padrões. Insira um padrão quando quiser uma seção pronta ou monte a página com blocos você mesmo.

**Posso usar o Canvas em um site que já criei?**

Sim. Suas publicações e páginas mantêm o conteúdo ao adicionar o Canvas, porque ele edita os blocos padrão do WordPress e não salva nada em um formato próprio. Ao importar uma única página de demo para o site que você já tem, suas configurações, menus e a página inicial não são alterados.

## Licenças e sites

**Em quantos sites posso usar uma licença?**

Quantos você construir. Os dois planos Canvas, Anual e Vitalício, cobrem sites ilimitados e ativam redes inteiras de multisite do WordPress com uma só chave. Ambos incluem os mesmos blocos, padrões e demos, então você escolhe como pagar e se quer créditos de IA.

**O que conta como um site?**

O Canvas conta uma instalação do WordPress em um domínio como um site. Nenhum dos planos limita quantas você ativa, então cópias de staging, desenvolvimento e locais nunca geram custo extra. Veja [a página de preços](https://canvaswp.com/pt-br/pricing/) para as regras da licença.

**Posso criar sites para clientes?**

Sim, uma licença do Canvas cobre os sites de clientes que você cria e gerencia, em qualquer um dos planos e sem limite de quantidade. Se o cliente quiser ser o titular da licença do site dele, ele compra a própria.

**Posso transferir uma licença para outro domínio?**

Você pode transferir uma licença sempre que precisar. Desative o site antigo no seu painel e ative o novo. Refazer um site, entregá-lo ao cliente ou mudar de um domínio temporário para o definitivo não custa nada.

**O Canvas funciona com o WordPress multisite?**

O Canvas funciona com multisite do WordPress nos dois planos. Uma licença ativa a rede inteira, então cada subsite recebe os blocos premium e os demos sem precisar de uma chave própria, além do CanvasAI Engine no plano Anual.

**Posso compartilhar ou revender minha chave de licença?**

Não, a licença do Canvas não é transferível para outra pessoa como produto. Ela cobre os sites que você cria e gerencia. Se um cliente quiser ser dono da licença do próprio site, ele compra uma licença própria e você desativa o site no seu painel.

## Cobrança e reembolsos

**Quanto custam os planos?**

O Canvas Anual custa US$ 79 por ano e inclui 200 créditos de IA por mês para textos e imagens. O Canvas Vitalício custa US$ 299 em pagamento único, com atualizações para sempre, 1 ano de suporte a partir da compra e sem créditos de IA. Ambos os valores estão em dólares americanos e cobrem sites ilimitados. O complemento White Label custa US$ 99 por ano no nível da conta e funciona com qualquer um dos planos. Os detalhes completos estão na [página de preços](https://canvaswp.com/pt-br/pricing/).

**Quanto eu pago quando a licença for renovada?**

Uma licença anual é renovada pelo mesmo preço que você pagou na primeira vez. Não há desconto introdutório que expire em uma renovação mais cara, e a renovação acontece uma vez por ano, na data da sua primeira compra. Uma licença vitalícia é paga uma única vez e nunca é renovada.

**Posso cancelar?**

Sim, você pode cancelar uma licença anual a qualquer momento no seu painel. O cancelamento interrompe a próxima renovação; sua licença continua funcionando até o fim do período pago, e seu site continua sendo exibido depois disso.

**O plano Vitalício inclui a CanvasAI Engine?**

O plano Vitalício não inclui créditos de IA. O Vitalício cobre sites ilimitados, todos os blocos, demos e recursos, atualizações para sempre e 1 ano de suporte a partir da compra, com pagamento único. Os créditos de IA do Canvas vêm com o plano Anual, que inclui 200 créditos de IA por mês para escrita e imagens.

**Posso pedir reembolso?**

As vendas do Canvas são finais, então não há reembolso por mudança de ideia, o que inclui as renovações. Antes de comprar, navegue pelos Demos como sites no ar e leia a documentação dos blocos de que você precisa. Quando a lei ou os termos de compra da Polar, nossa merchant of record, derem direito a reembolso, ele continua valendo, e uma cobrança duplicada ou outro erro de cobrança será corrigido. A [política de reembolso](https://canvaswp.com/pt-br/refund-policy/) traz os detalhes.

**Onde consigo uma fatura?**

A Canvas emite uma fatura no seu painel após cada pagamento, e ela fica disponível para download sempre que você precisar. Seu histórico de cobrança fica vinculado à conta, então as renovações ficam junto com a primeira compra.

## Atualizações e vencimento

**Como recebo atualizações?**

As atualizações do Canvas chegam pela tela de atualizações normal do WordPress. Sua chave de licença informa ao WordPress que há uma atualização disponível para o tema e o plugin, e o atualizador padrão a instala, com modo de manutenção, um backup temporário e uma reversão caso algo falhe. As versões de correção são instaladas automaticamente por padrão, e uma única opção em Opções do tema desativa isso.

**O que uma atualização inclui?**

Novos blocos e recursos, melhorias de design e desempenho, trabalho de compatibilidade com o WordPress, correções de bugs e patches de segurança. Se uma versão alterar um modelo que você personalizou no Editor do site, o Canvas informa o nome desse modelo para você, para que a mudança nunca chegue como surpresa.

**O que acontece quando minha licença expira?**

Uma licença Vitalícia não tem data de renovação. Quando uma licença Anual vence, seu site continua sendo exibido exatamente como hoje. Todos os blocos premium permanecem na página e nada fica oculto para os visitantes. O que é pausado é o serviço: atualizações, novas importações de demos, geração com IA e edição de blocos premium, até que você renove.

**Qual é o período de carência?**

Se uma verificação de licença não conseguir acessar nossos servidores, o Canvas continua funcionando normalmente por 14 dias e não bloqueia nada. Seu site não depende de nossos servidores estarem acessíveis, e um problema de rede em qualquer das pontas nunca é motivo para o seu editor mudar de comportamento.

**O que acontece se eu nunca ativar uma licença?**

Em uma instalação que nunca teve uma licença, os blocos premium do Canvas exibem um aviso que só administradores conectados podem ver, para que um visitante nunca veja uma oferta de upgrade no meio da página. Blocos gratuitos, padrões, modelos e opções funcionam normalmente, e ativar uma licença traz os blocos premium de volta ao lugar.

## Demos e conteúdo

**O que está incluído em um Demo?**

A demo do Canvas inclui tudo o que a prévia ao vivo mostra. Todas as páginas e posts, os menus e formulários, o cabeçalho e o rodapé, os sliders e pop-ups, e qualquer tipo de conteúdo personalizado usado pela demo, com as imagens importadas para a sua biblioteca de mídia. Dos 88 demos, 83 trazem um formulário funcional e 21 são lojas WooCommerce completas.

**Posso ver uma demo antes de comprar?**

Sim, cada demo do Canvas funciona como um site no ar em demos.canvaswp.com, com páginas internas, páginas de arquivo e formulários já configurados. Abra qualquer card no [catálogo de demos](https://canvaswp.com/pt-br/demos/) para navegar pela prévia; o card também lista a quantidade de páginas e os tipos de conteúdo que o demo inclui.

**Importar uma demo vai sobrescrever meu site?**

Uma importação de demo do Canvas não sobrescreve nada, a menos que você peça. Uma importação para o site inteiro adota as Opções do tema, os menus e a página inicial da demo, para que as novas páginas combinem; uma importação por página traz as páginas escolhidas e deixa suas configurações intactas. Páginas existentes do WooCommerce são aproveitadas no lugar, então você nunca acaba com dois carrinhos.

**Posso desfazer uma importação?**

Uma reversão desfaz a importação de uma demo do Canvas, porque cada importação é registrada: os posts e termos criados, os anexos importados, os menus montados e as opções substituídas. A reversão remove o conteúdo de demonstração e devolve o site ao estado anterior, então você pode experimentar uma demo, desistir dela e voltar atrás.

**Posso usar as fotos dos demos no meu próprio site?**

Trate as fotos dos demos do Canvas como imagens temporárias. As fotografias dos demos são licenciadas apenas para demonstração e estão lá para que o layout fique legível enquanto você trabalha, não como um banco de imagens para o seu negócio. Substitua-as por imagens suas ou por imagens que você tenha licenciado antes de colocar o site no ar.

**Posso pedir uma demonstração ou um recurso?**

O Canvas recebe pedidos de demos e de recursos no [fórum de suporte](https://support.canvaswp.com/): publique o seu pedido e conte o que você está criando. Uma nova demo é lançada a cada duas semanas, com os recursos de que precisa, então os pedidos com mais votos são criados primeiro. Um criador avançado de blocos e páginas com IA também está a caminho.

**Posso misturar páginas de mais de um demo?**

Sim, um site Canvas pode combinar páginas de vários demos. Importe um demo para todo o site, para o design e as configurações, e depois importe páginas individuais de outros demos para o mesmo site. Como uma importação limitada a uma página nunca altera as opções globais, as páginas que você importar adotam o design que você escolheu.

## Editor e blocos

**Preciso de um construtor de páginas?**

Não, e o Canvas não tem um editor separado para você aprender. Uma página, um cabeçalho, um rodapé, um hero, um título da página: todos são editados no editor de blocos e no Editor do site que o WordPress traz. As páginas abrem com o modelo completo renderizado em torno do seu conteúdo, então o que você edita é o que os visitantes veem.

**O que acontece com o meu conteúdo se eu trocar de tema um dia?**

Continua sendo a marcação padrão de blocos do WordPress, porque é isso que o Canvas salva. Um bloco do Canvas que outro tema não reconhece deixa de exibir o seu design, mas seus títulos, parágrafos, imagens e listas são blocos nativos e são lidos normalmente em qualquer lugar.

**Posso salvar as configurações de um bloco como padrão?**

O Canvas permite que qualquer bloco salve suas configurações atuais como padrão para o próximo que você inserir, e você também pode armazenar estilos globais nomeados e aplicá-los a blocos em todo o site. Ao alterar o estilo global uma vez, todos os blocos que o usam acompanham a mudança.

**Todos esses blocos deixam meu site mais lento?**

Uma página do Canvas carrega apenas o CSS e o JavaScript dos blocos que ela realmente contém, então uma página de preços nunca carrega o script do slider. Além disso, há 35 otimizações que você pode ativar, cobrindo JavaScript adiado, lazy loading, pré-carregamento, fontes locais, limpeza do banco de dados e ajustes do WooCommerce.

**As configurações do Canvas também funcionam nos blocos nativos do WordPress?**

O Canvas adiciona animação, condições de exibição, classes personalizadas, atributos personalizados e CSS personalizado a todos os blocos do editor, incluindo os blocos nativos do WordPress e os de outros plugins. Você não precisa substituir um parágrafo nativo pelo nosso para animá-lo.

**Onde ficam os cabeçalhos e rodapés?**

Cabeçalhos e rodapés do Canvas são registros próprios, compostos por 22 blocos de cabeçalho e editados como qualquer outro conteúdo. Atribua um globalmente ou substitua-o em uma única página, e o mesmo vale para barras superiores e mega menus, painéis laterais e títulos da página, heroes e sliders.

## Suporte e compatibilidade

**Quais versões do WordPress e do PHP o Canvas precisa?**

O Canvas precisa do WordPress 7.1 ou mais recente e do PHP 7.4 ou mais recente. O Canvas foi testado até o WordPress 7.1. Qualquer versão anterior ao mínimo não terá os recursos do editor de blocos em que o Canvas se baseia.

**O Canvas funciona com o WooCommerce?**

Sim, o Canvas traz 24 blocos do WooCommerce para a página de produto, a grade da loja, o carrinho e o checkout, além de amostras de cor, adicionar ao carrinho sem recarregar a página e 18 modelos de loja. Destes demos, 21 são lojas completas, importadas com os produtos e o checkout já prontos.

**O Canvas funciona com plugins multilíngues?**

Sim, o tema e o plugin Canvas vêm com arquivos de tradução, e o Canvas inclui um arquivo de configuração do WPML para que o WPML reconheça seus tipos de conteúdo, suas opções e os campos dos blocos sem que você precise mapeá-los manualmente. Qualquer plugin que leia os arquivos de tradução padrão do WordPress pode traduzir a interface.

**Também preciso de um plugin de criação de páginas?**

O Canvas não precisa de plugin de construtor de páginas: tudo o que ele faz acontece no editor que o WordPress já inclui, então não há uma segunda assinatura nem marcação proprietária no seu banco de dados. Se você usa um construtor para algo específico, ele pode continuar instalado, mas nada no Canvas depende dele.

**Posso usar um tema filho?**

Sim, o Canvas oferece suporte a tema filho do jeito padrão do WordPress. A maioria dos motivos que antes exigiam um hoje são configurações: cores e tipografia nas Opções do tema, layout no Editor do site, CSS personalizado por bloco no painel do bloco, e edições de modelos que o WordPress salva para você e mantém nas atualizações.

**Onde estão a documentação e o suporte?**

A documentação do Canvas está em [docs.canvaswp.com](https://docs.canvaswp.com/), com 388 artigos e 356 capturas de tela gerados a partir do código lançado, então cada campo e opção de bloco está documentado e datado. O suporte fica em [support.canvaswp.com](https://support.canvaswp.com/) enquanto uma licença anual estiver ativa, ou por 1 ano a partir de uma compra vitalícia.

Ainda com dúvidas? A [documentação](https://docs.canvaswp.com/) cobre todos os campos e opções do bloco, e o [suporte](https://support.canvaswp.com/) responde o que ela não cobre.