# Контакты и поддержка

URL: https://canvaswp.com/ru/contact/
Updated: 2026-11-03

Поддержка

Используете ли вы Canvas сейчас или ещё выбираете, есть три места, куда можно обратиться: форум поддержки для вопросов, документация, где описано, как что-то работает, и панель управления для лицензий и оплаты.

Куда перейти

## Четыре способа связи и то, для чего нужен каждый

Выберите подходящий вариант для вашего вопроса. Все четыре находятся в открытом доступе, поэтому изучите их до покупки.

### Форум поддержки

Сообщите о проблеме, спросите, как создать макет, уточните детали лицензии или запросите новое демо или функцию. Доступно клиентам с лицензией и тем, кто ещё выбирает.

- [Открыть форум поддержки](https://support.canvaswp.com/)
- [Запросить демо или функцию](https://support.canvaswp.com/)

### Документация

388 статей с 356 скриншотами, созданными по поставляемому коду. Здесь большинство вопросов решается быстрее, чем в обсуждении на форуме.

- [Читать документацию](https://docs.canvaswp.com/)

### Ваша панель управления

Лицензионные ключи и сайты, на которых они активны, загрузки темы и плагина, биллинг, смена тарифа и ваши счета.

- [Откройте панель управления](https://dashboard.canvaswp.com/)

### Вопросы до покупки

Ещё не решили, подходит ли Canvas вашему проекту, хостингу или набору плагинов? Задайте вопрос на форуме поддержки до покупки.

- [Уточните перед покупкой](https://support.canvaswp.com/)

Этот сайт состоит из статичных страниц, поэтому контактной формы здесь нет. Всё, что требует ответа, направляйте на форум поддержки, где переписка остаётся в вашем аккаунте.

Перед написанием

## Пять деталей, которые помогут быстрее получить ответ

Обращение в поддержку, в котором есть эти сведения, редко требует уточняющих вопросов.

### Укажите это в первом сообщении

- Версии WordPress и PHP, которые вы найдёте в разделе «Инструменты» → «Состояние сайта» → «Информация».
- Версия темы Canvas и версия плагина Canvas Core.
- Ссылка на страницу, где вы видите проблему, чтобы её можно было сразу посмотреть.
- Чего вы ожидали и что произошло на самом деле.
- Появляется ли проблема на сайте, в редакторе блоков или в админке WordPress.

Если проблема в интерфейсе, скриншот страницы и панели настроек блока обычно избавляет от лишней переписки.

Сначала прочитайте

## Частым вопросам посвящена отдельная страница

Лицензирование, цены и правила записаны один раз, поэтому ответ всегда под рукой и не ждёт в очереди.

[FAQ Частые вопросы](https://canvaswp.com/ru/faq/)
 [Цены Тарифы и дополнения](https://canvaswp.com/ru/pricing/)
 [Лицензия Сайты и условия](https://canvaswp.com/ru/license/)
 [Возвраты Все продажи окончательны](https://canvaswp.com/ru/refund-policy/)
 [Журнал изменений Что вышло](https://canvaswp.com/ru/changelog/)
 [Демо 88 сайтов](https://canvaswp.com/ru/demos/)