# 退款政策 URL: https://canvaswp.com/zh-hans/refund-policy/ Updated: 2026-11-03 法律信息 Canvas 的所有销售均为最终销售。付款前所有内容均可试用，但法律和我们的支付服务商赋予您的权利仍然适用。 最后更新于 2026年11月2日。 ## 1、所有销售均为最终销售 Canvas 的每笔购买在付款后即为最终交易。这适用于首次购买、续费、升级以及 White Label 附加组件，也就是说，因改变主意或许可证未被使用而不予退款。 例外情况简短，列举如下：法律赋予您的权利、Polar 的买家条款，以及账单错误。 ## 2、购买前先全面试用 只有在结账前不隐瞒任何内容，最终销售才算公平，因此 Canvas 的全部内容都会先向您开放： - **演示站点。**全部 88 个演示站点均以在线网站形式运行，统一列在 [演示站点页面](https://canvaswp.com/zh-hans/demos/)中，内页和表单均已就位。请逐一查看，选择您会在其基础上搭建的那个。 - **文档。**位于 [docs.canvaswp.com](https://docs.canvaswp.com/) 的 388 篇文章涵盖每个区块和每个主题选项标签页，其中的助手会根据这些文章回答产品相关问题。 - **售前问题。**付款前，您可以就项目、主机或插件提问。[联系页面](https://canvaswp.com/zh-hans/contact/)中列出了咨询方式。 ## 3. 仍可退款的情形 不可退款的销售绝不会剥夺您在其他地方享有的权利。在以下情况下，我们仍会提供退款： - **法律赋予您此项权利。**若您所在国家或地区的消费者保护法赋予您取消订购或退款的权利，本政策不会剥夺该权利。 - **Polar 的购买者条款对此作出了规定。**Polar 是 Canvas 的销售方（merchant of record）：它以授权经销商的身份向您出售许可证，负责收款并处理任何退款。其 [结账购买者条款](https://polar.sh/legal/checkout-buyer-terms)适用于每笔购买，根据该条款，若技术问题导致交付受阻或严重延迟，将以更换或退款方式予以解决。 - **出现计费错误。**下一节将说明相关内容。 ## 4. 账单错误与重复扣费 重复扣款，或扣除的金额与您同意的金额不符，均属账单错误，我们会予以更正。请使用完成购买的账户联系支持，并附上账单中的订单号。联系途径详见 [联系页面](https://canvaswp.com/zh-hans/contact/)。 退款会通过 Polar 退回至原付款方式。我们无法将退款转至其他银行卡、账户或个人，款项何时显示在您的账单中，取决于您的银行。 ## 5. 取消续订 年付许可证每年按您首次支付的价格续费一次。终身许可证为一次性付款，因此没有可取消的续费：其更新将继续提供，其支持服务自购买之日起持续 1 年。在续费日期之前的任何时候，均可通过账单门户取消年付续费，该门户可从 [控制台](https://dashboard.canvaswp.com/) 中的“账单”进入。取消后，下一次扣款将不会发生。 取消后，您已付费的许可证将保留至当前期限结束，期间您仍可使用更新、演示导入、CanvasAI Engine 和支持服务。当前期限不予退款，已成功完成的续费与首次购买一样，属于不可退款的交易。 ## 6. 拒付款 如果您不认识某笔 Canvas 扣款，或认为自己被重复扣款，请先联系支持，再联系您的银行。通过这种方式，账单错误能比通过争议索赔更快得到纠正。 您保留发卡机构赋予您的每一项拒付索赔权利。若已交付许可证的付款遭到争议，Polar 可能会依据卡组织规则，提供证据对该争议提出异议。若付款被撤销，该付款所购买的许可证可能会依照 [服务条款](https://canvaswp.com/zh-hans/terms/)的规定被终止。 ## 7. 若已办理退款 购买项全额退款后，该笔购买对应的许可证密钥会在使用它的每个站点上停用。 - 主题和插件更新将停止。 - 演示站点包的下载和导入将停止。 - 退款后，CanvasAI Engine 生成功能将停止。 - 高级区块不能再在编辑器中插入或编辑。 导入的内容会保存在您的 WordPress 数据库中，并始终归您所有：页面、文章、菜单、表单和媒体都是普通的 WordPress 内容，没有人能将其收回。代码仍遵循 GPL 协议。终止的是许可证密钥所解锁的服务，重新购买许可证即可重新启用。 ## 常见问题 如果您不确定本政策如何适用于您计划进行的购买，请在购买前咨询。咨询途径见 [联系页面](https://canvaswp.com/zh-hans/contact/)，本政策也是 [服务条款](https://canvaswp.com/zh-hans/terms/)的组成部分。