Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối 2 tháng 11, 2026.

1. Tất cả giao dịch đều là cuối cùng

Mọi giao dịch mua Canvas đều không được hoàn tiền sau khi đã thanh toán. Điều này áp dụng cho lần mua đầu tiên, gia hạn, nâng cấp và tiện ích bổ sung White Label, đồng nghĩa với việc không hoàn tiền khi đổi ý hoặc khi giấy phép không được sử dụng.

Các ngoại lệ ngắn gọn và được nêu dưới đây: các quyền mà pháp luật trao cho bạn, điều khoản người mua của Polar, và các lỗi thanh toán.

2. Dùng thử mọi thứ trước khi mua

Giao dịch không hoàn tiền chỉ công bằng khi không có gì bị giữ lại đến bước thanh toán, nên toàn bộ Canvas được mở cho bạn xem trước:

Bản demo. Tất cả 88 bản demo đều chạy như website trực tiếp, được liệt kê trên trang bản demo, với các trang con và biểu mẫu đầy đủ. Hãy xem qua và nhấp vào bản bạn muốn dùng làm nền tảng để xây dựng.
Tài liệu. 388 bài viết tại docs.canvaswp.com bao gồm mọi khối và mọi tab trong Tùy chọn giao diện, còn trợ lý ở đó trả lời các câu hỏi về sản phẩm dựa trên những bài viết này.
Câu hỏi trước khi mua. Hỏi về dự án, máy chủ lưu trữ hoặc plugin của bạn trước khi thanh toán. Trang liên hệ cho biết cách liên hệ.

3. Khi nào còn được hoàn tiền

Giao dịch không hoàn tiền không bao giờ làm mất các quyền bạn được hưởng ở nơi khác. Bạn vẫn được hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Luật pháp cho bạn quyền này. Nếu luật bảo vệ người tiêu dùng tại quốc gia bạn đang sinh sống trao cho bạn quyền hủy hoặc hoàn tiền, chính sách này không loại bỏ quyền đó.
Điều khoản người mua của Polar có quy định điều này. Polar là merchant of record cho Canvas: Polar bán giấy phép cho bạn với tư cách nhà phân phối được ủy quyền, thu thanh toán và xử lý mọi khoản hoàn tiền. Điều khoản người mua khi thanh toán của Polar áp dụng cho mọi giao dịch, và theo các điều khoản này, sự cố kỹ thuật ngăn cản hoặc trì hoãn bất hợp lý việc giao hàng sẽ được khắc phục bằng hàng thay thế hoặc hoàn tiền.
Lỗi thanh toán. Phần tiếp theo sẽ đề cập đến lỗi này.

4. Lỗi thanh toán và khoản phí trùng lặp

Giao dịch bị trừ hai lần, hoặc khoản phí với số tiền bạn không đồng ý, là lỗi thanh toán và sẽ được sửa. Liên hệ hỗ trợ từ tài khoản đã thực hiện giao dịch và ghi kèm số đơn hàng trên hóa đơn của bạn. Các cách liên hệ có tại trang liên hệ.

Hoàn tiền sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu qua Polar. Chúng tôi không thể gửi đến thẻ, tài khoản hoặc người nhận khác, còn thời gian khoản tiền hiển thị trên sao kê của bạn phụ thuộc vào ngân hàng.

5. Hủy gia hạn

Giấy phép Hằng năm được gia hạn mỗi năm theo mức giá bạn thanh toán lần đầu. Giấy phép Trọn đời chỉ thanh toán một lần nên không có khoản gia hạn nào để hủy: bản cập nhật vẫn tiếp tục, còn hỗ trợ kéo dài 1 năm kể từ ngày mua. Để hủy gia hạn Hằng năm, hãy mở cổng thanh toán từ mục Thanh toán trong bảng điều khiển trước ngày gia hạn, khi đó khoản thanh toán tiếp theo sẽ không xảy ra.

Hủy đăng ký sẽ giữ giấy phép bạn đã thanh toán đến hết kỳ hạn, cùng với các bản cập nhật, nhập bản demo, CanvasAI Engine và hỗ trợ vẫn hoạt động đến lúc đó. Kỳ hạn hiện tại không được hoàn tiền, và lần gia hạn đã được xử lý là giao dịch không hoàn lại, giống như lần mua đầu tiên.

6. Chargeback

Nếu bạn không nhận ra một khoản thanh toán Canvas nào, hoặc cho rằng mình bị thu tiền hai lần, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi liên hệ ngân hàng. Lỗi thanh toán được khắc phục nhanh hơn theo cách này so với qua tranh chấp.

Bạn giữ nguyên mọi quyền khiếu nại hoàn tiền (chargeback) mà ngân hàng phát hành thẻ cung cấp cho bạn. Nếu một khoản thanh toán bị khiếu nại cho giấy phép đã được gửi, Polar có thể phản bác khiếu nại bằng bằng chứng theo quy định của tổ chức thẻ. Nếu khoản thanh toán bị hoàn lại, giấy phép mà khoản đó chi trả có thể bị chấm dứt, theo quy định tại Điều khoản dịch vụ.

7. Khi hoàn tiền được thực hiện

Khi một giao dịch mua được hoàn tiền toàn bộ, khóa giấy phép đi kèm sẽ bị hủy kích hoạt trên mọi trang web đang sử dụng khóa đó.

Cập nhật giao diện và plugin sẽ ngừng.
Việc tải xuống và nhập gói bản demo sẽ dừng lại.
Việc tạo nội dung bằng CanvasAI Engine sẽ ngừng lại.
Các khối cao cấp không còn có thể được chèn hoặc chỉnh sửa trong trình chỉnh sửa.

Nội dung bạn đã nhập vẫn nằm trong cơ sở dữ liệu WordPress của bạn và vẫn thuộc về bạn: trang, bài viết, menu, biểu mẫu và media là nội dung WordPress thông thường, và không ai có thể thu hồi chúng. Mã nguồn vẫn tuân theo GPL. Điều chấm dứt là dịch vụ mà khóa giấy phép mở khóa, và việc mua lại giấy phép sẽ kích hoạt lại dịch vụ đó.

Câu hỏi

Nếu bạn không chắc chính sách này áp dụng thế nào cho giao dịch mua đang dự định, hãy hỏi trước khi mua. Các kênh liên hệ có tại trang liên hệ, và chính sách này là một phần của Điều khoản dịch vụ.