Právní informace

Zásady vrácení peněz

Všechny prodeje Canvas jsou konečné. Vše si můžete vyzkoušet ještě před zaplacením a práva, která vám dávají zákon a náš poskytovatel plateb, zůstávají v platnosti.

Naposledy aktualizováno .

1. Všechny prodeje jsou konečné

Každý nákup Canvas je po zaplacení konečný. Platí to pro první nákup, obnovení, upgrade i doplněk White Label, a znamená to, že nelze požádat o vrácení peněz kvůli změně názoru ani za nevyužitou licenci.

Výjimky jsou krátké a uvedeny níže: práva, která vám dává zákon, podmínky pro kupující ve službě Polar a chyby ve fakturaci.

2. Vyzkoušejte vše dřív, než nakoupíte

Konečný prodej je férový jen tehdy, když se nic nezadržuje až do pokladny, proto vám je nejprve k dispozici celý Canvas:

  • Dema. Všechna 88 dem běží jako živé weby, jsou uvedena na stránce s dema a mají všechny vnitřní stránky a formuláře na svém místě. Prohlédněte si to, na kterém byste stavěli.
  • Dokumentace. 388 článků na docs.canvaswp.com popisuje každý blok a každou záložku Možností šablony a tamní asistent na jejich základě odpovídá na otázky k produktu.
  • Dotazy před koupí. Před platbou se zeptejte na svůj projekt, hosting nebo pluginy. Na kontaktní stránce je uvedeno, kam se obrátit.

3. Kdy ještě platí vrácení peněz

Konečný prodej nikdy neomezuje práva, která máte jinde. Peníze se vám přesto vrátí v těchto případech:

  • Zákon vám takové právo dává. Pokud vám spotřebitelské právo ve vaší zemi přiznává právo na odstoupení od smlouvy nebo na vrácení peněz, tyto zásady jej neruší.
  • Podmínky pro kupující od Polaru ji zajišťují. Polar je oficiální prodejce (merchant of record) pro Canvas: prodává vám licenci jako autorizovaný prodejce, přijímá platbu a zpracovává případné vrácení peněz. Jeho Checkout Buyer Terms platí pro každý nákup a podle nich je technický problém, který brání doručení nebo jej neúměrně zpožďuje, vyřešen náhradou nebo vrácením peněz.
  • Chyba při fakturaci. Tomu se věnuje následující oddíl.

4. Chyby při fakturaci a duplicitní platby

Duplicitní platba nebo platba částky, se kterou jste nesouhlasili, je chyba fakturace a bude opravena. Kontaktujte podporu z účtu, ze kterého byl nákup proveden, a uveďte číslo objednávky z vaší faktury. Způsoby kontaktu najdete na kontaktní stránce.

Vrácení peněz se odešle zpět na původní platební metodu prostřednictvím Polar. Nemůžeme je poslat na jinou kartu, účet ani jinou osobu. Jak dlouho peníze trvá, než se objeví ve vašem výpisu, závisí na vaší bance.

5. Zrušení obnovení

Roční licence se obnovuje jednou ročně za cenu, kterou jste zaplatili poprvé. Doživotní licence je jednorázová platba, takže nemá žádné obnovení, které by bylo třeba zrušit: aktualizace dál pokračují a podpora trvá 1 rok od nákupu. Obnovení roční licence zrušíte v platebním portálu, který se otevře z položky Fakturace ve vaší nástěnce, a to kdykoli před datem obnovení. Pak se další platba neuskuteční.

Zrušením si zachováte licenci, kterou jste zaplatili, až do konce jejího období, včetně aktualizací, importů dem, CanvasAI Engine a podpory, které fungují až do té doby. Aktuální období se nevrací a obnovení, které proběhne, je konečný prodej, stejně jako první nákup.

6. Chargebacky

Pokud nepoznáváte platbu za Canvas nebo si myslíte, že jste byli účtováni dvakrát, kontaktujte podporu dříve, než se obrátíte na svou banku. Chybu v účtování lze tak opravit rychleji než přes reklamaci.

Všechna práva na chargeback, která vám poskytuje vydavatel vaší karty, zůstávají zachována. Pokud je platba za doručenou licenci napadena, Polar může spor podle pravidel kartové sítě zpochybnit s důkazy. Pokud je platba stornována, licence, za kterou byla zaplacena, může být ukončena, jak umožňují Podmínky služby.

7. Pokud dojde k vrácení peněz

Při plném vrácení nákupu se licenční klíč, za který byl zaplacen, deaktivuje na každém webu, který jej používá.

  • Aktualizace šablony a pluginu skončí.
  • Stahování balíčků dem a jejich import se zastaví.
  • Generování obsahu pomocí CanvasAI Engine se zastaví.
  • Prémiové bloky už nelze v editoru vkládat ani upravovat.

Obsah, který jste importovali, zůstává ve vaší databázi WordPressu a zůstává vaším: stránky, příspěvky, menu, formuláře a média jsou běžný obsah WordPressu a nikdo vám jej nemůže odebrat. Kód zůstává pod licencí GPL. Končí služba, kterou licenční klíč odemyká, a koupí nové licence ji opět zapne.

Otázky

Pokud si nejste jisti, jak se tyto zásady vztahují na nákup, který plánujete, zeptejte se, než nákup dokončíte. Způsoby kontaktu najdete na kontaktní stránce a tyto zásady jsou součástí Podmínek služby.