Kontakt a podpora
Ať už Canvas dnes provozujete, nebo se teprve rozhodujete, máte tři místa, kam se obrátit: fórum podpory pro dotazy, dokumentaci pro vysvětlení fungování a vaši nástěnku pro licence a fakturaci.
Čtyři cesty a k čemu slouží každá z nich
Vyberte tu, která odpovídá vaší otázce. Všechny čtyři jsou veřejné, takže se před nákupem podívejte.
Fórum podpory
Nahlaste problém, zeptejte se na postup při tvorbě rozvržení, ověřte detail licence nebo požádejte o nové demo či funkci. Určeno pro zákazníky s licencí i pro ty, kdo se teprve rozhodují.
Dokumentace
388 článků s 356 snímky obrazovky, vygenerovaných z dodaného kódu. Na většinu otázek zde najdete odpověď rychleji, než by se dalo doptat ve vlákně.
Vaše nástěnka
Licenční klíče a weby, na kterých jsou aktivní, stahování šablony a pluginu, fakturace, změny tarifu a vaše faktury.
Dotazy před nákupem
Ještě se rozhodujete a chcete vědět, zda se Canvas hodí k vašemu projektu, hostingu nebo sadě pluginů? Zeptejte se na fóru podpory dříve, než si koupíte.
Tento web je soubor statických stránek, proto neobsahuje kontaktní formulář. Vše, co vyžaduje odpověď, patří do fóra podpory, kde vlákno zůstává u vašeho účtu.
Pět údajů, které vám pomohou získat odpověď rychleji
Dotaz na podporu, který začíná těmito údaji, málokdy potřebuje druhé kolo otázek.
Uveďte toto ve své první zprávě
- Vaše verze WordPressu a verze PHP, obojí zobrazené v nabídce Nástroje, poté Stav webu a poté Informace.
- Verze šablony Canvas a verze pluginu Canvas Core.
- Odkaz na stránku, na které problém vidíte, aby ho bylo možné přímo prohlédnout.
- Co jste očekávali, že se stane, a co se místo toho stalo.
- Zda se problém projeví na frontendu, v editoru bloků nebo v administraci WordPress.
Pokud je problém vizuální, obvykle stačí snímek stránky a panelu nastavení bloku, a odpadne tak celá výměna zpráv.
Běžné otázky mají vlastní stránku
Licence, ceny a zásady jsou sepsány předem, takže odpověď na vás vždy čeká a nikdy neleží ve frontě.
Vytvořte svůj další web s Canvas
Ať už jste začátečník, freelancer, nebo agentura, dostanete stejné bloky i stejná dema. Začněte jedním webem a vytvářejte tolik, kolik potřebujete, na stejné licenci.