Contatti e supporto
Che tu stia già usando Canvas o stia ancora decidendo, ci sono tre posti dove andare: il forum di supporto per le domande, la documentazione per capire come funziona qualcosa e la tua bacheca per licenze e fatturazione.
Quattro canali di contatto e a cosa serve ciascuno
Scegli quello che corrisponde alla tua domanda. Tutti e quattro sono pubblici, quindi dai un'occhiata prima di acquistare.
Forum di supporto
Segnala un problema, chiedi come creare un layout, verifica un dettaglio sulla licenza o richiedi una nuova demo o funzionalità. Aperto ai clienti con licenza e a chi sta ancora decidendo.
Documentazione
388 articoli con 356 screenshot, generati dal codice rilasciato. Per la maggior parte delle domande la risposta si trova qui più in fretta di quanto richiederebbe una discussione nel forum.
La tua bacheca
Chiavi di licenza e siti su cui sono attive, download del tema e del plugin, fatturazione, modifiche al piano e le tue fatture.
Domande prima dell'acquisto
Non sei ancora sicuro e vuoi capire se Canvas si adatta al tuo progetto, al tuo hosting o al tuo stack di plugin? Chiedi nel forum di supporto prima di acquistare.
Questo sito è un insieme di pagine statiche, quindi non include alcun modulo di contatto. Tutto ciò che richiede una risposta va nel forum di supporto, dove la discussione resta collegata al tuo account.
Cinque dettagli che ti aiutano a ricevere una risposta più rapidamente
Una conversazione di supporto che parte da queste informazioni raramente richiede un secondo giro di domande.
Includi questo nel tuo primo messaggio
- La tua versione di WordPress e la tua versione di PHP, entrambe visibili in Strumenti, poi Salute del sito, poi Info.
- La versione del tema Canvas e quella del plugin Canvas Core.
- Un link alla pagina in cui vedi il problema, così può essere esaminato direttamente.
- Cosa ti aspettavi che accadesse e cosa è successo invece.
- Se il problema compare sul front-end, nell'editor a blocchi o nell'area di amministrazione di WordPress.
Se il problema riguarda l'aspetto, uno screenshot della pagina e del pannello delle impostazioni del blocco di solito evita un intero scambio di messaggi.
Le domande comuni hanno una pagina dedicata
Licenze, prezzi e politiche sono messi per iscritto una sola volta, così la risposta ti attende e non finisce mai in coda.
Crea il tuo prossimo sito web con Canvas
Che tu sia un principiante, un freelance o un'agenzia, ottieni gli stessi blocchi e gli stessi demo. Inizia con un sito e creane quanti ti servono con la stessa licenza.