Contato e suporte
Quer você já use o Canvas hoje ou ainda esteja decidindo, há três lugares para ir: o fórum de suporte para perguntas, a documentação para entender como algo funciona e o seu painel para licenças e faturamento.
Quatro caminhos e para que serve cada um
Escolha a que corresponde à sua pergunta. Todas as quatro são públicas, então confira antes de comprar.
Fórum de suporte
Relate um problema, pergunte como criar um layout, confira um detalhe de licenciamento ou peça um novo demo ou recurso. Aberto a clientes com licença e a quem ainda está decidindo.
Documentação
388 artigos com 356 capturas de tela, gerados a partir do código distribuído. A maioria das dúvidas é respondida aqui mais rápido do que em uma discussão em fórum.
Seu painel
Chaves de licença e os sites em que estão ativas, downloads do tema e do plugin, cobrança, mudanças de plano e suas faturas.
Dúvidas pré-venda
Ainda em dúvida e querendo saber se o Canvas combina com seu projeto, sua hospedagem ou seu conjunto de plugins? Pergunte no fórum de suporte antes de comprar.
Este site é um conjunto de páginas estáticas, por isso não tem formulário de contato. Tudo o que exige resposta deve ir para o fórum de suporte, onde o tópico fica associado à sua conta.
Cinco detalhes que aceleram a sua resposta
Uma conversa de suporte que começa com estes itens raramente precisa de uma nova rodada de perguntas.
Inclua isso na sua primeira mensagem
- Sua versão do WordPress e sua versão do PHP, ambas exibidas em Ferramentas, depois Saúde do site, depois Informações.
- A versão do seu tema Canvas e a versão do seu plugin Canvas Core.
- Um link para a página onde você vê o problema, para que ele possa ser analisado diretamente.
- O que você esperava que acontecesse e o que aconteceu em vez disso.
- Se o problema aparece no front-end, no editor de blocos ou na área administrativa do WordPress.
Se o problema for visual, uma captura de tela da página e do painel de configurações do bloco costuma evitar toda uma troca de mensagens.
As perguntas frequentes têm uma página própria
Licença, preços e políticas estão por escrito de uma vez só, então a resposta já está esperando por você e nunca fica em fila.
Crie seu próximo site com o Canvas
Iniciante, freelancer ou agência, você recebe os mesmos blocos e os mesmos Demos. Comece com um site e crie quantos precisar com a mesma licença.