Kontakt i wsparcie
Niezależnie od tego, czy korzystasz już z Canvas, czy dopiero podejmujesz decyzję, są trzy miejsca do odwiedzenia: forum wsparcia z pytaniami, dokumentacja wyjaśniająca działanie i Twój panel z licencjami oraz rozliczeniami.
Cztery ścieżki kontaktu i ich przeznaczenie
Wybierz ten, który pasuje do Twojego pytania. Wszystkie cztery są publiczne, więc sprawdź je przed zakupem.
Forum wsparcia
Zgłoś problem, zapytaj, jak zbudować układ, sprawdź szczegóły licencji lub poproś o nowe demo albo funkcję. Dla klientów z licencją i osób, które dopiero się zastanawiają.
Dokumentacja
388 artykułów z 356 zrzutami ekranu, wygenerowane na podstawie wydanego kodu. Większość pytań zyskuje tu odpowiedź szybciej, niż pozwala na to wątek.
Panel
Klucze licencyjne i witryny, na których są aktywne, pobrania motywu i wtyczki, rozliczenia, zmiany planu oraz faktury.
Pytania przedsprzedażowe
Jeszcze się zastanawiasz, czy Canvas pasuje do projektu, hostingu lub zestawu wtyczek? Zapytaj na forum wsparcia przed zakupem.
Ta witryna składa się ze statycznych stron, więc nie ma formularza kontaktowego. Wszystko, co wymaga odpowiedzi, należy zgłaszać na forum wsparcia, gdzie wątek pozostaje przy koncie.
Pięć informacji, które przyspieszą odpowiedź
Zgłoszenie do wsparcia, które zawiera te informacje, rzadko wymaga kolejnej rundy pytań.
Dołącz to do pierwszej wiadomości
- Twoja wersja WordPressa i wersja PHP, obie widoczne w menu Narzędzia, następnie Kondycja witryny, potem Informacje.
- Wersja motywu Canvas i wersja wtyczki Canvas Core.
- Link do strony, na której widzisz problem, aby można było go od razu sprawdzić.
- Czego oczekiwano i co wydarzyło się zamiast tego.
- Czy problem występuje na froncie witryny, w edytorze bloków czy w panelu administracyjnym WordPress.
Jeśli problem dotyczy wyglądu, zrzut ekranu strony i panelu ustawień bloku zwykle pozwala uniknąć długiej wymiany wiadomości.
Częste pytania mają własną stronę
Licencjonowanie, ceny i zasady są spisane raz, więc odpowiedź czeka i nigdy nie trafia do kolejki.
Zbuduj kolejną witrynę w Canvas
Początkujący, freelancer czy agencja: wszyscy otrzymują te same bloki i dema. Zacznij od jednej witryny i buduj tyle, ile potrzebujesz, na tej samej licencji.