Контакты и поддержка
Используете ли вы Canvas сейчас или ещё выбираете, есть три места, куда можно обратиться: форум поддержки для вопросов, документация, где описано, как что-то работает, и панель управления для лицензий и оплаты.
Четыре способа связи и то, для чего нужен каждый
Выберите подходящий вариант для вашего вопроса. Все четыре находятся в открытом доступе, поэтому изучите их до покупки.
Форум поддержки
Сообщите о проблеме, спросите, как создать макет, уточните детали лицензии или запросите новое демо или функцию. Доступно клиентам с лицензией и тем, кто ещё выбирает.
Документация
388 статей с 356 скриншотами, созданными по поставляемому коду. Здесь большинство вопросов решается быстрее, чем в обсуждении на форуме.
Ваша панель управления
Лицензионные ключи и сайты, на которых они активны, загрузки темы и плагина, биллинг, смена тарифа и ваши счета.
Вопросы до покупки
Ещё не решили, подходит ли Canvas вашему проекту, хостингу или набору плагинов? Задайте вопрос на форуме поддержки до покупки.
Этот сайт состоит из статичных страниц, поэтому контактной формы здесь нет. Всё, что требует ответа, направляйте на форум поддержки, где переписка остаётся в вашем аккаунте.
Пять деталей, которые помогут быстрее получить ответ
Обращение в поддержку, в котором есть эти сведения, редко требует уточняющих вопросов.
Укажите это в первом сообщении
- Версии WordPress и PHP, которые вы найдёте в разделе «Инструменты» → «Состояние сайта» → «Информация».
- Версия темы Canvas и версия плагина Canvas Core.
- Ссылка на страницу, где вы видите проблему, чтобы её можно было сразу посмотреть.
- Чего вы ожидали и что произошло на самом деле.
- Появляется ли проблема на сайте, в редакторе блоков или в админке WordPress.
Если проблема в интерфейсе, скриншот страницы и панели настроек блока обычно избавляет от лишней переписки.
Частым вопросам посвящена отдельная страница
Лицензирование, цены и правила записаны один раз, поэтому ответ всегда под рукой и не ждёт в очереди.
Создайте свой следующий сайт с Canvas
Новичок, фрилансер или агентство: вы получаете одни и те же блоки и одни и те же демо. Начните с одного сайта и создавайте столько, сколько нужно, на одной лицензии.