Contact en ondersteuning
Of je Canvas nu al gebruikt of nog aan het kiezen bent, je kunt terecht op drie plekken: het ondersteuningsforum voor vragen, de documentatie voor uitleg over hoe iets werkt en je dashboard voor licenties en facturering.
Vier routes en waarvoor elk ervan bedoeld is
Kies de optie die bij je vraag past. Alle vier zijn openbaar, dus bekijk ze voordat je koopt.
Ondersteuningsforum
Meld een probleem, vraag hoe je een lay-out bouwt, controleer een licentiedetail of vraag om een nieuwe demo of functie. Open voor klanten met een licentie en voor wie nog twijfelt.
Documentatie
388 artikelen met 356 screenshots, gegenereerd uit de uitgeleverde code. De meeste vragen worden hier sneller beantwoord dan in een topic mogelijk is.
Je dashboard
Licentiesleutels en de sites waarop ze actief zijn, downloads voor het thema en de plugin, facturering, abonnementswijzigingen en je facturen.
Vragen vóór aankoop
Nog twijfelend en benieuwd of Canvas past bij je project, je host of je plugin-stack? Stel je vraag in het ondersteuningsforum voordat je koopt.
Deze website bestaat uit statische pagina's, dus er is geen contactformulier. Alles wat een antwoord nodig heeft, hoort thuis in het ondersteuningsforum, waar de draad bij je account blijft.
Vijf details waarmee je sneller antwoord krijgt
Een ondersteuningsverzoek met deze gegevens heeft zelden een tweede ronde vragen nodig.
Neem dit mee in je eerste bericht
- Je WordPress-versie en je PHP-versie, beide te vinden onder Extra, Sitestatus, Info.
- Je Canvas-themaversie en je versie van de Canvas Core-plugin.
- Een link naar de pagina waar je het probleem ziet, zodat die direct bekeken kan worden.
- Wat je verwachtte dat er zou gebeuren, en wat er in plaats daarvan gebeurde.
- Of het probleem zich voordoet op de frontend, in de blokkeneditor of in het WordPress-beheer.
Als het probleem visueel is, bespaart een screenshot van de pagina en van het instellingenpaneel van het blok meestal een hele heen-en-weer.
Veelgestelde vragen hebben een eigen pagina
Licentie, prijzen en beleid zijn één keer vastgelegd, zodat het antwoord al klaarstaat en nooit in een wachtrij terechtkomt.
Bouw je volgende website met Canvas
Beginner, freelancer of bureau: je krijgt dezelfde blokken en dezelfde demo's. Begin met één site en bouw er zo veel als je nodig hebt, allemaal op dezelfde licentie.