التواصل والدعم
سواء كنت تستخدم Canvas اليوم أو ما زلت تتخذ القرار، هناك ثلاثة أماكن يمكنك التوجه إليها: منتدى الدعم للأسئلة، والتوثيق لمعرفة كيفية عمل الأشياء، ولوحة التحكم الخاصة بك للتراخيص والفواتير.
أربعة مسارات للتواصل، ولكل منها غرض
اختر الخيار الذي يناسب سؤالك. الخيارات الأربعة عامة جميعها، فاطّلع عليها قبل الشراء.
منتدى الدعم
أبلِغ عن مشكلة، واسأل عن طريقة إنشاء تخطيط، وتحقّق من تفصيل في الترخيص، أو اطلب عرضًا توضيحيًا جديدًا أو ميزة جديدة. متاح للعملاء المرخَّصين ولمن ما زالوا يتخذون قرارهم.
التوثيق
388 مقالة مع 356 لقطة شاشة، مُولَّدة من الكود المُرفق بالمنتج. تُجاب معظم الأسئلة هنا أسرع مما تستغرقه أي مشاركة في منتدى.
لوحة التحكم الخاصة بك
مفاتيح الترخيص والمواقع المفعّلة عليها، وتنزيلات القالب والإضافة، والفوترة، وتغييرات الخطة، وفواتيرك.
أسئلة قبل الشراء
ما زلت تفكر، وتريد معرفة ما إذا كان Canvas يناسب مشروعك أو مزوّد الاستضافة أو مجموعة الإضافات لديك؟ اطرح سؤالك في منتدى الدعم قبل الشراء.
هذا الموقع مجموعة من الصفحات الثابتة، لذا لا يتضمن نموذج اتصال. أما كل ما يحتاج إلى رد فمكانه منتدى الدعم، حيث يبقى الموضوع مرتبطاً بحسابك.
خمس تفاصيل تساعدك على الحصول على رد أسرع
نادرًا ما تحتاج محادثة الدعم التي تبدأ بهذه المعلومات إلى جولة ثانية من الأسئلة.
ضمّن هذا في رسالتك الأولى
- إصدار WordPress وإصدار PHP لديك، وكلاهما معروض ضمن الأدوات، ثم صحة الموقع، ثم المعلومات.
- رقم إصدار قالب Canvas، ورقم إصدار إضافة Canvas Core.
- رابط إلى الصفحة التي تظهر فيها المشكلة، ليتسنى فحصها مباشرة.
- ما كنت تتوقع حدوثه، وما حدث فعلًا بدلًا منه.
- سواء ظهرت المشكلة في الواجهة الأمامية، أو في محرر الكتل، أو في لوحة إدارة WordPress.
إذا كانت المشكلة بصرية، فغالبًا ما تُنهي لقطة شاشة للصفحة ولوحة إعدادات الكتلة مراسلةً كاملة.
الأسئلة الشائعة لها صفحة خاصة بها
الترخيص والتسعير والسياسات مكتوبة مرة واحدة، فالإجابة جاهزة لك ولا تنتظر في قائمة انتظار أبداً.
ابنِ موقعك التالي باستخدام Canvas
سواء كنت مبتدئًا أو مستقلًا أو وكالة، تحصل على الكتل نفسها والعروض التوضيحية نفسها. ابدأ بموقع واحد، وأنشئ ما تحتاجه من المواقع بالترخيص نفسه.