Liên hệ và hỗ trợ
Dù bạn đang dùng Canvas hay vẫn đang cân nhắc, có ba nơi để bạn tìm đến: diễn đàn hỗ trợ cho các câu hỏi, tài liệu hướng dẫn cách hoạt động của từng tính năng và bảng điều khiển để quản lý giấy phép và thanh toán.
Bốn kênh liên hệ và mục đích của từng kênh
Chọn mục phù hợp với câu hỏi của bạn. Cả bốn mục đều công khai, nên hãy xem trước khi mua.
Diễn đàn hỗ trợ
Báo lỗi, hỏi cách xây dựng bố cục, kiểm tra chi tiết về giấy phép, hoặc yêu cầu bản demo hay tính năng mới. Dành cho khách hàng có giấy phép và những người vẫn đang cân nhắc.
Tài liệu
388 bài viết với 356 ảnh chụp màn hình, được tạo từ mã nguồn đã phát hành. Phần lớn câu hỏi được giải đáp ở đây nhanh hơn một chuỗi thảo luận.
Bảng điều khiển của bạn
Khóa giấy phép và các trang web đang kích hoạt chúng, tệp tải xuống cho giao diện và plugin, thanh toán, thay đổi gói và hóa đơn của bạn.
Câu hỏi trước khi mua
Vẫn đang cân nhắc, và muốn biết Canvas có phù hợp với dự án, nhà cung cấp hosting hay bộ plugin của bạn không? Hãy hỏi trên diễn đàn hỗ trợ trước khi mua.
Website này gồm một tập hợp các trang tĩnh nên không có biểu mẫu liên hệ. Mọi nội dung cần phản hồi nên gửi lên diễn đàn hỗ trợ, nơi luồng trao đổi được lưu gắn với tài khoản của bạn.
Năm thông tin giúp bạn nhận được phản hồi nhanh hơn
Luồng hỗ trợ bắt đầu bằng những thông tin này hiếm khi cần thêm một vòng hỏi đáp.
Hãy đưa thông tin này vào tin nhắn đầu tiên
- Phiên bản WordPress và phiên bản PHP của bạn, cả hai đều hiển thị trong Công cụ, sau đó là Tình trạng trang web, rồi Thông tin.
- Phiên bản giao diện Canvas và phiên bản plugin Canvas Core của bạn.
- Liên kết đến trang bạn gặp sự cố, để chúng tôi có thể xem trực tiếp.
- Điều bạn mong đợi xảy ra, và điều thực sự đã xảy ra.
- Dù sự cố xuất hiện ở phía người xem, trong trình chỉnh sửa khối hay trong quản trị WordPress.
Nếu vấn đề nằm ở giao diện, một ảnh chụp trang và bảng cài đặt khối thường giúp loại bỏ cả một vòng trao đổi.
Các câu hỏi thường gặp có trang riêng
Giấy phép, giá và chính sách đều được ghi rõ một lần, nên câu trả lời luôn có sẵn cho bạn và không bao giờ phải xếp hàng chờ.
Xây dựng website tiếp theo của bạn với Canvas
Dù là người mới bắt đầu, freelancer hay agency, bạn đều có cùng khối và cùng bản demo. Hãy bắt đầu với một website, rồi xây dựng bao nhiêu website tùy nhu cầu trên cùng một giấy phép.