Kontak dan dukungan
Baik Anda sudah menjalankan Canvas hari ini maupun masih mempertimbangkan, ada tiga tempat untuk dikunjungi: forum dukungan untuk pertanyaan, dokumentasi untuk cara kerja sesuatu, dan dasbor Anda untuk lisensi dan penagihan.
Empat jalur dan tujuan masing-masing
Pilih yang sesuai dengan pertanyaan Anda. Keempatnya dapat dilihat publik, jadi silakan periksa dahulu sebelum membeli.
Forum dukungan
Laporkan masalah, tanyakan cara membangun tata letak, periksa detail lisensi, atau minta demo atau fitur baru. Terbuka untuk pelanggan berlisensi dan untuk mereka yang masih memutuskan.
Dokumentasi
388 artikel dengan 356 tangkapan layar, dihasilkan dari kode yang dirilis. Sebagian besar pertanyaan terjawab di sini lebih cepat daripada yang bisa dilakukan sebuah utas diskusi.
Dasbor Anda
Kunci lisensi dan situs tempat kunci tersebut aktif, unduhan untuk tema dan plugin, penagihan, perubahan paket, serta faktur Anda.
Pertanyaan prapenjualan
Masih mempertimbangkan dan ingin tahu apakah Canvas sesuai dengan proyek, host, atau rangkaian plugin Anda? Tanyakan di forum dukungan sebelum membeli.
Situs web ini berupa halaman statis, sehingga tidak memiliki formulir kontak. Hal yang memerlukan balasan sebaiknya disampaikan di forum dukungan, tempat percakapan tetap tersimpan di akun Anda.
Lima detail yang membantu Anda mendapatkan jawaban lebih cepat
Thread dukungan yang dimulai dengan hal-hal ini jarang memerlukan pertanyaan lanjutan.
Sertakan ini dalam pesan pertama Anda
- Versi WordPress dan versi PHP Anda, keduanya ditampilkan di Alat lalu Kesehatan Situs lalu Info.
- Versi tema Canvas dan versi plugin Canvas Core Anda.
- Tautan ke halaman tempat Anda melihat masalahnya, agar bisa langsung diperiksa.
- Apa yang Anda harapkan terjadi, dan apa yang terjadi sebagai gantinya.
- Apakah masalah muncul di front end, di block editor, atau di admin WordPress.
Jika masalahnya bersifat visual, tangkapan layar halaman dan panel pengaturan blok biasanya memangkas satu putaran balasan penuh.
Pertanyaan umum punya halaman tersendiri
Ketentuan lisensi, harga, dan kebijakan sudah tertulis sejak awal, sehingga jawabannya sudah tersedia dan tidak pernah menunggu dalam antrean.
Bangun situs web Anda berikutnya dengan Canvas
Pemula, freelancer, atau agensi, Anda mendapatkan blok dan Demo yang sama. Mulailah dengan satu situs dan buat sebanyak yang Anda butuhkan dengan lisensi yang sama.