Kontakt und Support
Ob Sie Canvas bereits einsetzen oder sich noch entscheiden, es gibt drei Anlaufstellen: das Support-Forum für Fragen, die Dokumentation zu den Funktionen und Ihr Dashboard für Lizenzen und Abrechnung.
Vier Wege und ihr jeweiliger Zweck
Wählen Sie die Option, die zu Ihrer Frage passt. Alle vier sind öffentlich, sehen Sie sich also vor dem Kauf um.
Support-Forum
Melden Sie ein Problem, fragen Sie, wie sich ein Layout aufbauen lässt, prüfen Sie ein Lizenzdetail oder fordern Sie ein neues Demo oder Feature an. Offen für Kunden mit Lizenz und für Interessenten, die sich noch entscheiden.
Dokumentation
388 Artikel mit 356 Screenshots, direkt aus dem ausgelieferten Code generiert. Die meisten Fragen werden hier schneller beantwortet, als es in einem Forenthread möglich wäre.
Ihr Dashboard
Lizenzschlüssel und die Websites, auf denen sie aktiv sind, Downloads für das Theme und das Plugin, Abrechnung, Tarifwechsel und Ihre Rechnungen.
Fragen vor dem Kauf
Sie sind noch unentschlossen und möchten wissen, ob Canvas zu Ihrem Projekt, Ihrem Hosting-Anbieter oder Ihrem Plugin-Stack passt? Stellen Sie Ihre Frage im Support-Forum, bevor Sie kaufen.
Diese Website besteht aus statischen Seiten und enthält daher kein Kontaktformular. Alles, was eine Antwort erfordert, gehört in das Support-Forum, wo der Verlauf mit Ihrem Konto verknüpft bleibt.
Fünf Angaben für eine schnellere Antwort
Eine Support-Anfrage, die mit diesen Angaben beginnt, braucht selten eine zweite Runde mit Rückfragen.
Fügen Sie dies Ihrer ersten Nachricht bei
- Ihre WordPress-Version und Ihre PHP-Version, beide zu finden unter Werkzeuge, Website-Zustand, Info.
- Ihre Version des Canvas-Themes und Ihre Version des Canvas Core-Plugins.
- Ein Link zu der Seite, auf der das Problem auftritt, damit es direkt geprüft werden kann.
- Was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.
- Ob das Problem im Frontend, im Blockeditor oder im WordPress-Admin auftritt.
Wenn das Problem visueller Natur ist, erspart ein Screenshot der Seite und des Einstellungsbereichs des Blocks meist eine ganze Runde Rückfragen.
Häufige Fragen haben eine eigene Seite
Lizenzierung, Preise und Richtlinien sind einmal schriftlich festgelegt. Die Antwort wartet also auf Sie und steht nie in einer Warteschlange.
Erstellen Sie Ihre nächste Website mit Canvas
Ob Einsteiger, Freelancer oder Agentur: Sie erhalten dieselben Blöcke und dieselben Demos. Beginnen Sie mit einer Website und erstellen Sie so viele, wie Sie benötigen, mit derselben Lizenz.