法的情報

返金ポリシー

Canvasのご購入はすべて最終確定です。ご購入前に、すべてお試しいただけます。法律および決済プロバイダーによってお客様に認められた権利は、引き続き適用されます。

最終更新：。

1. すべての販売は最終確定です

Canvasのご購入は、お支払い完了後に確定し、返金は承っておりません。初回購入、更新、アップグレード、White Label アドオンのすべてが対象で、気が変わった場合や使用されなかったライセンスについても返金の対象外となります。

例外は少数で、以下のとおりです：法律によってお客様に認められている権利、Polarの購入者向け規約、および請求の誤りです。

2. 購入前に、すべてをお試しください

返金不可の販売が公正といえるのは、チェックアウトまで何も伏せていない場合に限られます。そのため、Canvasのすべてを先にお試しいただけます：

  • デモについて。すべての88件のデモはライブのウェブサイトとして動作し、デモページに掲載されています。内部ページやフォームもそのまま揃っています。実際に構築したいデモを、クリックして確認してください。
  • ドキュメント。388件の記事がdocs.canvaswp.comにあり、すべてのブロックとテーマオプションの全タブを解説しています。そこにあるアシスタントは、それらの記事をもとに製品に関する質問に答えます。
  • 購入前のご質問。 お支払い前に、プロジェクト、ホスト、プラグインについてお問い合わせください。お問い合わせページに問い合わせ先が記載されています。

3。返金がまだ適用される場合

返金不可の販売は、お客様が他で有する権利を失わせるものではありません。以下のケースでは、引き続き返金を行います：

  • 法律で定められた権利があります。 お住まいの国の消費者保護法により、解約または返金の権利が認められている場合、本ポリシーがその権利を奪うことはありません。
  • Polarの購入者規約がこれを定めています。 Polarは Canvasの販売記録上の販売者（merchant of record）として、正規販売代理店のようにライセンスを販売し、決済を処理し、返金にも対応します。すべての購入にはCheckout Buyer Termsが適用されます。その規定に基づき、配送を妨げたり不当に遅延させたりする技術的な問題は、交換または返金によって対応されます。
  • 請求エラー。次のセクションで説明します。

4. 請求エラーと二重請求

二重請求や、同意していない金額での請求は請求エラーであり、修正されます。購入を行ったアカウントからサポートにお問い合わせいただき、請求書記載の注文番号をお知らせください。お問い合わせ方法はお問い合わせページをご覧ください。

返金は、Polarを通じて元のお支払い方法に返金されます。別のカード、アカウント、または別の人物に返金することはできません。返金が明細に反映されるまでの期間は、お取引の銀行によって異なります。

5. 更新のキャンセル

年間ライセンスは、最初にお支払いいただいた価格のまま毎年更新されます。買い切りライセンスは一回払いのため、解約する更新はありません。アップデートは引き続き提供され、サポートは購入日から1年間利用できます。年間ライセンスの更新は、更新日の前であればいつでも、ダッシュボードの請求から開く請求ポータルで解約できます。解約すると、次回の請求は発生しません。

キャンセルしても、お支払い済みのライセンスは期間満了まで有効のままです。期間中は、アップデート、デモのインポート、CanvasAI Engine、サポートをご利用いただけます。現在の期間分は返金されません。更新が完了した場合も、初回購入と同様に返金はできません。

6. チャージバック

Canvasの請求に心当たりがない場合、または二重に請求されたと思われる場合は、銀行に連絡する前にサポートにご連絡ください。請求の誤りは、支払い異議申し立てよりもこの方法の方が早く解消されます。

お客様は、カード発行会社から与えられるチャージバック（異議申し立て）に関する権利をすべて保持します。配信済みのライセンスに対する支払いが争われた場合、Polar はカードネットワークのルールに基づき、証拠を添えて異議に対応することがあります。支払いが取り消された場合、その支払いに対応するライセンスは、利用規約で認められているとおり終了となることがあります。

7. 返金が行われた場合

購入が全額返金された場合、その購入の対象となったライセンスキーは、それを使用しているすべてのサイトで無効になります。

  • テーマとプラグインのアップデートが停止します。
  • デモパッケージのダウンロードとインポートは停止されます。
  • CanvasAI Engineの生成は停止します。
  • プレミアムブロックは、エディターで挿入または編集できなくなりました。

インポートしたコンテンツはお使いのWordPressデータベースに残り、お客様のものであり続けます。固定ページ、投稿、メニュー、フォーム、メディアは通常のWordPressコンテンツであり、誰かに取り戻されることはありません。コードはGPLのもとにあります。終了するのは、ライセンスキーで利用できるサービスです。ライセンスを再購入すれば、サービスは再び有効になります。

よくある質問

ご購入を検討中の商品に本ポリシーがどのように適用されるかご不明な場合は、購入前にお問い合わせください。連絡方法はお問い合わせページに記載しており、本ポリシーは利用規約の一部を構成しています。